This is a sample page.
İptal, İade ve Cayma Hakkı Polİtİkası
Son Güncelleme: 03.07.2026
1. Genel Bilgilendirme
Bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini düzenlemektedir.
Web sitemizden verilen her sipariş, bu politikada belirtilen şartların kabul edildiği anlamına gelir.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptali talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise cayma hakkı hükümleri uygulanır.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
4. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Orijinal ambalajında olması,
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
5. Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler
Sağlık ve hijyen açısından aşağıdaki ürünlerde, ambalajın açılmış veya koruyucu bandın çıkarılmış olması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Dermokozmetik ürünler
- Cilt bakım ürünleri
- Kişisel bakım ürünleri
- Kullanılmış kozmetik ürünleri
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Bu uygulama, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında sağlık ve hijyen gerekçeleri doğrultusunda yapılmaktadır.
6. Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemenin ardından uygun görülmesi hâlinde ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
7. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, yürürlükteki mevzuata uygun süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak tarafınıza iade edilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
8. Kargo
Cayma hakkı kapsamında ürün iadesine ilişkin kargo süreci, yürürlükteki mevzuat ve satış sözleşmesinde belirtilen şartlara göre yürütülür.
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerden kaynaklanan iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.
9. İletişim
İptal, iade veya cayma hakkı ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Op. Dr. Murat Kayaoğlu Kliniği
Telefon: [05309306436]
E-posta: [drmuratkayaoglu@gmail.com]
Adres: [sarılar, 3122. Sokak 4/1, 07600 Manavgat/Antalya]
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi | 09.00 – 18.00
